观察:警惕网络美容“低价引流”陷阱
(资料图片仅供参考)
原标题:文眉药水需另付费?(引题)
警惕网络美容“低价引流”陷阱(主题)
网络刷单、虚假宣传、低价诱导引流……在享受网络带来快捷和便利的同时,消费者也会遭遇各种各样的网络消费陷阱。近日,浙江省宁波市消保委通过一系列案例警醒大家如何避开网络消费的“坑”。
商家会借助各种网络平台推出各种优惠套餐,这在美容行业尤为普遍。不少低价套餐的背后却暗藏着各种套路,所谓的“低价”可能只是为了“引流”而已。
95后小马平时喜欢刷各种社交媒体,关注了很多美容相关的视频。日前,她刷到一个视频广告,号称300多元就可改善眉形,正好,她对自己的眉毛不太满意,于是便和客服联系,希望眉形可以变得好看一点。当时和她对接的是网络客服,根据定位给她推送了一个距离最近的门店。
小马来到位于宁波市海曙区恒隆大厦的美容工作室。工作人员表示,可以先交18元抵用100多元。针对当初网上力推的300多元和600多元的项目,工作人员说那些效果不好,向其推荐了6900多元的套餐项目。做眉毛时,工作人员用不同的药水进行涂抹,这些药水都需要额外收费。服务完成后看到账单,小马傻眼了,总费用高达10202元,远超她当初的预算。
宁波市消保委表示,消费者一旦被商家“忽悠”或者“洗脑”,极有可能会花很多冤枉钱。记者在黑猫投诉网络平台上搜索相关信息发现,仅和文眉有关的类似投诉就高达数千条。消费者投诉的内容主要集中在以下几方面:商家通过低价引流推销各种服务和产品;未经消费者同意,擅自增加服务项目或产品;文眉效果和宣传不符等。
无独有偶,吴先生也被社交平台上的一个祛痘低价广告吸引前去体验,没禁住商家推销,用手机办了小额贷款购买了年卡服务。事后,他感觉超出自己的承受能力要求退钱,但协调无果。宁波市消保委指出,消费者是自身维权的“第一责任人”,要积极提高维权意识和能力,在消费前多了解商品或服务内容以及退换等相关条款。
宁波市消保委提醒广大爱美人士,在选择美容机构时,一定要注意美容机构是否具备资质,相关证件是否齐全;注意商家使用的产品是否合格,对美容机构承诺达到的效果一定要书面达成协议;谨慎办理预付卡,若需要办理美容预付卡,需了解清楚预付卡的使用范围、期限、违约责任等条款,按需办理,同时要避免在商家“优惠力度”的诱惑下办理超出预知且风险大的卡;理性消费,消费者要根据自己的需求和经济情况进行消费,切勿冲动办理贷款、超前消费;注意留存凭证,及时保存商家宣传页面、与商家的沟通记录、书面合同等相关凭证,如权益受到侵害,可通过网络平台、监管部门等渠道投诉,维护自身合法权益。(记者 郑铁峰)
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